Fulfillment: Eine unverzichtbare Dienstleistung für Händler mit Weitblick

Der Fulfiller als Geschäftsoptimierer: Steigern Sie Ihren Verkaufserfolg

Der Onlinehandel: Einfach und zeitsparend, Einkauf und Verkauf rund um die Uhr, und das Ganze zu günstigen Preisen? So in etwa lautet die Annahme vieler Menschen, was den modernen digitalen Handel angeht. In Teilen ist das richtig. Andererseits verlagern sich die Aufgaben eines Onlinehändlers mit seinem Onlineshop gegenüber Geschäften in der Stadt einfach nur; die Arbeit bleibt dieselbe. Daher werden immer mehr Aktivitäten rund um den Onlinehandel vom Händler outgesourct.

Ein Großteil dieser Aufgaben, ist das ‘Fulfillment’, welches in zwei große Aufgabenbereiche, wie Lagerung und Versand, sowie deren angrenzende Dienstleistungen unterteilt ist. Der englische Begriff, der inzwischen fester Bestandteil der deutschen Sprache ist, bedeutet nichts weiter als Erfüllung. So ist die Firma wortek der Fulfiller für jeden modernen Onlinehändler.

Die Definition: Was bedeutet Fulfillment genau?

Durch die Erfüllung bestimmter Aufgaben über einen beauftragten versierten Dienstleister, wie Wortek als Serviceanbieter, wird der Onlinehandel, insbesondere in den Bereichen Lagerung und Versand, erheblich entlastet. Der Händler selbst verwendet den größten Teil seiner Arbeitszeit auf sein Kerngeschäft, den Einkauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen. Der Fulfiller erfüllt quasi die Leistung gegenüber den Endkunden, jedoch immer im Namen und im Auftrag des Händlers.

Im digitalen Handel verstehen Händler, Kunden und Servicedienstleister wesentlich mehr darunter als nur die Lagerabwicklung und den Versand. Nahezu alle Tätigkeiten, die der Händler im Zusammenhang mit dem Kaufprozess durchführen müsste, übernimmt der verantwortungsvolle Dienstleister.

Fulfillment bei hohem Serviceanspruch: Diese Dienstleistungen erhält der Händler über Wortek als JTL Fulfiller

• Lagerhaltung, Kommissionierung
• Bestellannahme
• Warensortierung
• Verpackung unter Beachtung der individuellen Bedürfnisse
• Frankieren/Etikettieren der Lieferung
• Versand der Pakete
• Retourenmanagement

Aus diesem Hamsterrad der Aufgaben kann sich der Händler über Wortek als JTL-Fulfiller befreien.

Diese Herangehensweise bedeutet für den Händler eine enorme Zeitersparnis. Und Zeit ist bekanntlich Geld. Die gewonnene Zeit kann der Händler so in den Vertrieb seiner Güter investieren und höhere Gewinne anstreben.

Dieser händlerfreundliche umfassende Service mit allen genannten Dienstleistungen ist zu einem moderaten Preis über Wortek erhältlich.

Nutzen Sie JTL als Warenwirtschaft? Mit dem JTL Fulfillment Network können Sie unseren Service besonders leicht buchen.

JTL Fulfillment Network FFN: So profitiert der Onlinehandel von dieser modernen Lösung

Noch nie war es so einfach wie mit FFN, damit Händler und Fulfiller eine Geschäftsbeziehung starten können.

In nur drei Schritten zum Ziel:

1. Der Händler wählt sich im Fulfillment-Netzwerk ein und sucht ein für seinen Warenbestand passendes Lager heraus. Auch diese Aufgabe kann Wortek, www.wortek.de, als JTL Serviceanbieter, nach Absprache mit dem Händler, übernehmen.
2. Im Anschluss an die erfolgte Autorisierung können die Waren dorthin ausgelagert und die effiziente Auftragsabwicklung zu guten Konditionen genutzt werden.
3. Sämtliche JTL-Fulfillment-Funktionen, sind bereits im händlerfreundlichen JTL-Wawi (JTL-Warenwirtschaftsystem) eingebunden.

Auch mit Fremdsystemen möglich:
Sogar als Umsteiger aus einem anderem System nutzen erfahrene Händler unter Einbindung des Fulfillers Wortek (für JTL FFN) im nahtlosen Übergang die Systeme von JTL-Wawi und damit gleichzeitig die umfassenden Dienstleistungen von großen Lagerbetreibern sowie Logistikanbietern. Bitte beachten: Für eine nahtlose Anbindung aus einem Fremdsystem müssen Sie eventuell eine API zur Verbindung der JTL Wawi zur Verfügung stellen.

Wir bieten unsere Fulfillment-Dienstleistung aber natürlich auch systemunabhängig und ohne API Anbindung an.

Sollten Sie die JTL Wawi im Einsatz haben, lagern Sie Ihre Ware einfach in unser Lager um. Sobald wir Ihre Ware per Wareneingang gebucht haben, erhalten wir Ihre Aufträge über die FFN Cloud und können Ihre Ware versenden. Postwendend erhalten Sie über den gleichen Weg zurück die Versandbestätigung und Tracking ID. Die komplette Abwicklung Ihrer JTL Wawi bleibt also bestehen, nur dass Sie sich die Zeit des Versands sparen.

Sofern Sie das FFN nicht nutzen werden alle Aufträge je nach Kunden anders gehandhabt. Eine genauere Absprache würde hier vor dem Angebot erfolgen.

Kommissionierung: für jeden Versandhändler unverzichtbar

Wer seine Ware lagert muss diese natürlich auch vor dem Versand kommissionieren. Gerade dieser Prozess kann in einem nicht-optimierten Lager sehr viel Zeit und damit auch Geld kosten. Da auch die Kommissionierung vom Fulfiller übernommen wird müssen Sie sich darüber keine Gedanken machen.

Nutzen Sie das FFN können wir Ihre Ware nahtlos in unser eigenes WMS Lager einbinden und Ihnen damit besonders günstige Konditionen für Pick & Pack anbieten.

So agiert Wortek für Sie als Fulfiller

Diese essenziellen Aufgaben nimmt Wortek Ihnen im Rahmen des Fulfillment ab:

• Wareneingang durchführen / Warenkontrolle
• Ware Lagern
• Bestellungen abwickeln / Verpackung & Versand
• Artikel Labeln (z.B. EAN, Artikelnummer, FNSKU inkl. Barcode)
• FBA-Versand
• Retourenmanagement

Wareneingang durchführen / Warenkontrolle

Eine schnelle und zuverlässige Anlieferung, Einlagerung und Versendung von Waren ist durch Wortek immer gewährleistet.

Ihre Ware können Sie vom Lieferanten direkt zu uns liefern lassen. Je nach Artikeln werden diese dann auf Palettenstellplätzen eingelagert, oder auf kleinere Lagerplätze zum schnellstmöglichen Kommissionieren verteilt.

Sofern notwendig und von Ihnen gewünscht, kann die Ware vor der Einlagerung natürlich auch auf Schäden, Funktionalität etc. getestet werden.

Sollten Sie FFN nutzen, starten Sie einfach eine Umlagerung aus Ihrem Lager, und wählen unser Lager als Ziellager aus. Nachdem die Ware bei uns angekommen ist können wir direkt den Wareneingang starten und Sie haben in Ihrer JTL Wawi einen vollständigen Überblick über den Status der Umlagerung.

Bei allen anderen Kunden werden die Wareneingänge nach Lieferschein geprüft und Ihnen deren Ankunft und Vollständigkeit, falls gewünscht, per Email bestätigt.

Ware Lagern

Ihre Ware lagern wir je nach Artikel und verwendeten Pickprozess in unserem Lager ein. Dabei kann es sich um Palettenstellplätze, große Stellplätze für Kartons, Regalflächen, unterteilte Kisten oder kleine Boxen handeln.

Die Ware wird immer so gelagert, dass diese sicher verstaut ist, ein schneller Pickprozess aber gewährleistet ist.

Über wortek lagern Sie große und kleine Produkte sowie Paletten fachgerecht und sicher ein.

Bestellungen abwickeln / Verpackung und Versand

Sobald der Händler seine Waren über Wortek eingelagert hat, beginnt Wortek, je nach Auftrag, damit, die Bestellungen abzuwickeln.

Gut ausgebildete Mitarbeiter übernehmen zudem die Kommissionierung. Das Zusammenstellen der Waren erfolgt sorgfältig und schnell gemäß den Kundenwünschen.

Durch sichere Verpackungen sorgen wir dafür, dass Ihre Waren unbeschädigt am Bestimmungsort eintreffen. Übernehmen wir für Sie den Versand, so profitieren Sie von vielen Vorteilen:

• günstige Versandkosten
• transportsichere stabile Verpackungen
• Frankierung der Sendungen
• individuelle oder eigene Kartonagen und Paketklebebänder (falls gewünscht)
• geschultes Personal

Artikel Labeln

Viele Lieferanten können oder wollen die Artikel vor der Auslieferung nicht mit Barcodes versehen. Oft ist das auch nicht sinnvoll, wenn sich die Artikelnummern des Händlers von denen des Lieferanten unterscheiden. Sollte es sich zudem um FNSKUs für eine Weitersendung in ein Amazon Lager handeln, möchten viele Lieferanten diesen Mehraufwand nicht haben.

Das Labeln der Artikel übernehmen wir gerne für Sie. Dabei können Sie frei entscheiden welches Label auf welche Artikel geklebt werden soll. Sollten Ihre Artikel komplett ohne Barcode geliefert werden, empfehlen wir diesen Schritt, da unsere Mitarbeiter nur so die Artikel beim Versand scannen können.

Retourenmanagement

Ein zeitnahes und professionelles Retourenmanagement ist von höchster Bedeutung, damit Ihre Kunden nicht auf ihr Geld warten müssen und die Waren erneut für den Verkauf bereitgestellt werden. Sie geben uns die Rücksendebedingungen für Ihre Kunden vor. Damit entlasten wir Sie durch nachstehende Aufgaben:

• Prüfung von Material- und Funktionsmerkmale
• Qualitätsprüfung
• zügige Retourenerfassung
• Warenaufbereitung für den Wiederverkauf
• Transparente Retourenabläufe
• Erstattung der Bestellungen (z.B. über Seller Central, Mein eBay etc.)

Interesse an einem Fulfillment-Angebot über Wortek?

Für alle Versandhändler gilt: Kontaktieren Sie Wortek unter https://www.wortek.de/Kontakt. Schicken Sie eine Anfrage. Fordern Sie Ihr persönliches Angebot an. Selbstverständlich ist auch eine telefonische Beratung gerne möglich.

Ein beliebter Sonderwunsch vieler Onlinehändler: Pre-FBA

So individuell wie jeder der zahlreichen Onlinehändler mit ihren vielfältigen Sortimenten sind auch deren Wünsche. So bevorzugen immer mehr ehemalige FBM-Händler die FBA-Variante. Wer sein Warenangebot bereits über Amazon FBA vertreibt, für den gibt es hier vielleicht den einen oder anderen Tipp. Wer diese Form des Onlinehandels noch gar nicht kennt, benötigt detaillierte Informationen, wie die nachstehenden Erläuterungen.

Was bedeutet FBA überhaupt?

Die Abkürzung FBA steht für Fulfillment By Amazon. Was dieser Service für den Onlinehandel bedeutet, in fünf einfachen Schritten erörtert:

1. Bei FBA übernimmt Amazon den Versand zum Kunden. Daher muss im ersten Schritt ein Angebot als FBA Angebot im Seller Central angelegt werden, und die Ware zu Amazon gesendet werden.
2. Amazon übernimmt für jene Produkte die gesamte Abwicklung. Die Produkte müssen zudem mit der FNSKU gekennzeichnet werden.
3. Diese beinhaltet sowohl die Lagerung in den Amazon-Logistikzentren, den Versand, die Retourenbearbeitung als auch die Kundenbetreuung. Der Händler selbst hat dadurch keinen physischen Kontakt mehr zu seinen Waren, und in der Regel wenig bis keinen Kontakt zum Kunden.
4. Der größte Vorteil dieser Form der Kaufabwicklung: Der Händler benötigt keine eigenen Lagerräume mehr, spart damit viel Platz und Kosten, wie bei der Lagermiete.
5. Sämtliche logistischen Tätigkeiten entfallen für den Amazon FBA-Händler vollständig. Damit widmet dieser sich durchweg seiner Hauptaufgabe, dem Wachstum seines Unternehmens.

Aber was passiert mit den Waren, bevor diese bei Amazon lagern?

Gerade seit Amazon für viele Händler das einsenden von bestimmten Produkten auf gewisse Mengen stark eingeschränkt hat, kommen manche Händler immer mehr in Bedrängnis. Denn oft können beim Lieferanten Produkte erst ab bestimmten Stückzahlen gekauft werden, die früher einfach direkt an Amazon gesendet wurden. Das ist nun aber nicht mehr immer möglich. Daher ist es notwendig, die Ware in mehrere, kleinere Sendungen aufzuteilen. Die Ware muss aber damit vorher natürlich zwischengelagert werden. Gerade reine FBA Händler oder kleineren Händlern fehlt dazu oft aber schlicht der Lagerplatz.

Mit Wortek als Servicedienstleister hat jeder Händler einen zuverlässigen Partner an seiner Seite, der die gesamte Vorarbeit, das Pre-FBA, übernimmt. Ihre Ware wird in unserem Lager eingelagert. Sobald wieder eine Sendung zu FBA versendet werden soll, übernehmen wir den Direktversand der Ware zu Amazon.

Kurze Erläuterung:

FNSKU bedeutet Fulfillment Network Stock Keeping Unit. Dabei handelt es sich um eine Lagerungs- und Inventarnummer, die Amazon ermöglicht, die gekennzeichneten Produkte beim Scannen eindeutig einem Unternehmen zuordnen zu können. Diese wird zwingend auf jedem Artikel benötigt, der zu FBA gesendet wird. Je nach Artikel kann auch eine EAN ausreichen.

FBM wird von Amazon-Händlern verwendet, die lediglich ihre Produkte über Amazon vertreiben, jedoch Lagerung und Versand weiterhin in ihrer eigenen Verantwortung belassen möchten, oder die Ware von einem anderen Fulfiller (nicht Amazon) versenden zu lassen.

Lassen Sie Wortek wissen, welche Services Sie in Anspruch nehmen möchten. Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Über Wortek: Der Fulfillment-Partner an Ihrer Seite

Wortek bietet Händlern einen umfassenden Service im Zusammenhang mit ihrem Online- und Offline-Handel. Niemand kann es sich heute noch leisten, auf eine weitreichende digitale Abwicklung zu verzichten, weil ansonsten ganz schnell die Anbindung an die moderne Geschäftswelt leidet. Wortek bietet Ihnen einen umfassenden Service, der Sie als Händler stark entlastet. In der unten aufgeführten Auflistung wird deutlich, was wir für Sie tun können:

• individuelle Angebote auf Basis Ihrer Anforderung und Ihres Versandvolumens,
• bei uns zahlen Sie nur, was Sie auch wirklich benötigen (andere Dienstleister stellen alles separat in Rechnung); mit uns behalten Sie den Kostenüberblick,
• Unser großer Vorteil für Sie: Als Fulfiller machen wir individuelle Pakete für Sie möglich, ohne, dass Sie selbst tätig werden müssen; auch Sonderwünsche werden, falls möglich, berücksichtigt,
• Im Gegensatz zu vielen anderen Fulfillern haben wir keine festen Gebührensysteme, in die Sie gezwungen werden. Jedes Angebot wird auf Ihre Bedürfnisse und Waren zugeschnitten.

Stellen Sie einfach Ihre Anfrage über https://www.wortek.de/Kontakt und nutzen Sie unseren Service als Fulfiller und gerne in vielen anderen Bereichen, die Ihrer Entlastung dienen.

Was wir noch anbieten?

Neben der Fulfillment-Organisation profitieren Sie gerne auch von unseren weiteren Services:

• umfassendes E-Commerce
• Einstieg in die große Welt der JTL-Services für innovatives Handeln
• Webdesign
• JTL-Shop-Design (mit JTL Shop stellen Sie Ihre ersten 500 Artikel kostenlos ins Internet)
• Marktplatzoptimierung (steigern Sie mit uns Ihre Umsätze)

Fazit

Ihr Job als Onlineshopbetreiber und Händler ist der Verkauf Ihrer Produkte und die Gewinnoptimierung. Mühen Sie sich nicht mit Aufgaben ab, die Ihnen viel Zeit rauben. Das gesamte Logistikthema erfordert in vielen Unternehmen mehr Zeit, Raum und Mitarbeiter als der Warenverkauf. Das ist ärgerlich. Sie schulen Mitarbeiter, die für ihre Leistung bezahlt werden möchten, stellen Arbeitsplätze bereit und brauchen viel Platz. Sparen Sie sich das alles. Wortek bietet Ihnen als Fulfiller einen umfassenden Service an, mit dem Sie wieder ruhig schlafen können. Mit Wortek an Ihrer Seite machen Sie sich als Händler frei von zahlreichen Nebenaufgaben. Sie sparen Zeit, Geld, Personal und Raum (So sind beispielsweise keine eigenen Lagerräume notwendig.). Ihr Kopf ist frei für den Vertrieb Ihrer Waren. Steigern Sie Ihren Umsatz. Alles andere überlassen Sie Wortek.

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